曾经顶着"长租公寓第一股"光环在美股上市的青客公寓，最近深陷投诉漩涡。本台近日陆续接到多起观众来电，反映青客公寓不少房东长期没收到房租，而一部分房客在被断水断电、被迫搬离的同时，仍然不得不每月向金融机构偿付租金贷。这究竟是怎么一回事呢？位于嘉戬公路上的这处青客公寓培训处，是目前上海唯一接待受理房东、房客咨询投诉的办公点，每天来这里的人少则数十，多则数百。 房客耿先生：“房东跟我说，因为2月份开始他一直没有收到青客所有的租金 还有没有交水电费，然后房东要我们现在搬离。”房东唐先生：“我从去年10月份到现在至今一毛钱没收到。”青客公寓采取的是在长租公寓行业非常普遍的租金贷模式，即与金融机构合作，由后者将整个合同期的房租一次性付给青客，房客再按月向金融机构偿付。截至去年6月，青客与11家金融机构开展相关合作，使用租金贷的房客占总数的65.2%。房客柏小姐在3月根据青客的要求提前搬出租住房屋，当时工作人员承诺最晚3月底会帮她解除租金贷。“你这边跟青客解约之后，剩下的都是青客公司帮银行结清的 不需要你自己再交的，月底统一会结清的，就是这两天。”眼下她还面临着总计四万多元的贷款需要按月偿付，明明房子不住了，租金却一分都不能少。房客柏小姐：“我在3月8号搬出来的 因为也是房管员有承诺说，会把押金还有我的房租退给我，贷款会在20个工作日内结清。等到4月份我发现贷款没有结清，后来我又找他青客房管 就一直都联系不上。银行跟我说，我这边必须跟青客解约之后，他们才能帮我把贷款结清。3月份相当于我自己在交租 但我没有住，到4月份我贷款逾期 我不想影响征信就又交了。”房客耿先生：“我既然现在已经无法住这个房子了，那青客你是不是该帮我搬离，把我的租金贷给缴回去，但是青客说不行，现在做不到。”不少房东还反映，在今年2月接到过青客的电话，协商在疫情时期减免房租，但实际上房客并没有享受到相应的租金减免。房东李小姐：“他跟我说，房东，现在疫情期间，我们公司经营有困难，您的房子处于长期空置阶段，您是不是考虑下减免相应的租金但事实上我房间是满房的，即使他们房客过年期间回乡了，房租他们仍然在支付的，也就是他们青客是上下通吃，把我套路进去了。”房客董小姐：“我房租是一直在交，房东是一个季度没收到房租了。”房东王先生：“两个月的房租没收到了，然后他们青客反而还在收租客房钱，毫无诚信。”记者从上周以来多次联系青客公寓，对方均拒绝采访，表示正在积极解决相关纠纷。青客财报披露，其资产负债率三年来持续上涨，累计净亏损达12亿元。关于这一事件的进展，我们还将继续关注。
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